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伟德体育关于2017年保险消费投诉情况的通报

        

        

        
                  现将2017管保客户赞扬使知晓列举如下:

        一、  总体状况

        2017年,we的所有格形式局收到管保客户的赞扬。6335件次。在内部地,12378直接联络热线上菜用具电话赞扬6011件,赞扬总额核算;接到用电话通知194件次(324人次,以书面形式基线的使符合7件),占比;网站赞扬66件,占比;字母赞扬34件,占比;等等单位赞扬30,占比

        杂多的管保客户赞扬疏导使符合无效赞扬。2724件,长年累月增殖,办结率100%。在内部地,赞扬人和公司已经过C推断出合同书。1843剥落(包含摆脱了义务或义务的)1565件),分辨系数是。在赞扬处置中,动产管保赞扬处理1020剥落(包含摆脱了义务或义务的)842件),分辨系数是;独特的管保赞扬处理820剥落(包含摆脱了义务或义务的)723件),分辨系数是;媒介的处理3件,分辨系数是75%

        (1)动产管保公司的赞扬。

        2017年度无效赞扬,动产管保赞扬关涉21家公司,共1395件,占比同比增长,管附加费平等地要点为100%/亿元。

        前赞扬量5公司移交是:安全性处所动产管保340,占比)、人保财险(315件,占比)、Tai Po动产管保160件,占比)、渤海动产管保129件,占比)、阳光财险(78件,占比),是你这么说的嘛!赞扬总额占总额

        隆隆响的增长3动产管保公司:华泰动产管保(总赞扬同比增长)220%)、渤海动产管保赞扬财产目录的编制同比兴起)、约翰卡斯特尔动产管保(赞扬总额长年累月增殖)200%)。

        亿元附加费前赞扬量5公司移交是:渤海动产管保)、亚太动产管保)、华泰动产管保)、华安动产管保)、都邦财险()。

        (二)容貌管保公司赞扬。

        2017年度无效赞扬,独特的管保相互关系赞扬30家公司,共1325件,占比同比衰退期,管附加费平等地要点为100%/亿元。

        前赞扬量5公司移交是:柴纳人寿(468件,占比)、安全性处所人寿(216件,占比)、太康继续存在118件,占比)、新中国人寿(105件,占比)、清平人寿(90件,占比),是你这么说的嘛!赞扬总额占总额

        隆隆响的增长3独特的管保公司:柴纳和美国大都会继续存在(总赞扬)同比兴起300%),柴纳鸿寿、清平村退休金、太康退休金(总赞扬长年累月兴起)100%)。

        亿元附加费前赞扬量5公司移交是:柴纳鸿寿()、人保寿险()、长城站继续存在)、安全性康健)、柴纳人寿()。

        二、赞扬中使知晓的成绩

        2017年度无效赞扬,关涉原告、承保、投诚保持合同吵闹2692件,占比;涉嫌违背管保公司赞扬32件,占比

        (1)动产管保。客户赞扬关涉动产管保。1395件,在内部地,管保公司合同吵闹申述1388件,涉嫌违背申述7件。在动产险关涉管保公司合同吵闹申述中,理赔/产生结果的吵闹923每个(包含汽车管保原告吵闹处理)847件),合同吵闹赞扬总额,次要包含原告浪费要点的争议。、义务争议与原告处方。承保吵闹207件,合同吵闹赞扬总额,次要包含管保通知的不正确记载。、管附加值得争议、管保要点争议。

        动产险管保公司涉嫌违背申述次要使知晓了职业动产管保原告的极限。、事故保险、信誉抵押品管保结算义务、汽车管保原告与承保成绩。

        1:动产管保公司(单位)赞扬统计表:件)

        赞扬事项

        标号

        占比

        

        理赔/产生结果的吵闹

        923

        66.16%

        

        承保吵闹

        207

        14.84%

        

        投诚吵闹

        65

        4.66%

        

        防护措施吵闹

        156

        11.18%

        合同吵闹人家

        37

        2.65%

        小计

        1388

        99.50%

        

        违背使赞成行动

        2

        0.14%

        

        将存入岸违规

        0

        0%

        

        等等犯法行动(拒不认领或依法产生结果的)

        5

        0.36%

        

        小计

        7

        0.50%

        共计

        1395

        100%

        (二)容貌管保。客户赞扬关涉容貌管保。1325件。在内部地,管保公司合同吵闹申述1300件,涉嫌违背申述25件。在容貌险关涉管保公司合同吵闹申述中,防护措施吵闹446件,合同吵闹赞扬总额,争议次要是向前全额偿还的成绩。、投诚吵闹等。。理赔/产生结果的吵闹273件,占比21%,次要表示为原告要点的争议。、原告吵闹及等等吵闹。

        容貌险管保公司涉嫌违背申述次要为给错误的劝告使赞成成绩,次要表示为岸管保产品在使赞成进程中遮挡现钞估计成本。、改变管保合同,代理人在使赞成管保产品进程中夸奖进项实现文件、协议等失效产生结果的吵闹、隐藏被管保人的历史,实现争端处理、不要保人赞成认为投诚。、收取贿金的人署名,要保人因独特的原到这程度对公司的上菜用具不满的。所关涉的疏导次要是管保疏导和岸疏导。。

        2:容貌管保公司赞扬统计表(部):件)

        赞扬事项

        标号

        占比

        

        理赔/产生结果的吵闹

        273

        20.60%

        

        承保吵闹

        96

        7.25%

        

        投诚吵闹

        256

        19.32%

        

        防护措施吵闹

        446

        33.66%

        管保合同吵闹人家

        229

        17.28%

        小计

        1300

        98.11%

        

        违背使赞成行动

        20

        1.51%

        

        将存入岸违规

        0

        0.0%

        

        等等犯法战役

        5

        0.38%

        

        小计

        25

        1.89%

        

        1325

        100%

        三、  管保接管局接到

        2017年,伟德体育共接到管保消耗赞扬类用电话通知194成批作业,324人次。从名物典型的视角,动产险公司38次,容貌险公司154次,媒介的2次。用电话通知赞扬量较大的动产险公司包含:安全性处所动产管保15成批作业,27人时),人保财险(10成批作业,12人时),基础动产管保、Tai Po动产管保3成批作业、4人时);包含宽宏大量的赞扬在内的独特的管保公司:柴纳人寿(48成批作业,83人时)、安全性处所人寿(26成批作业,47人时)、太康继续存在18成批作业,39人时)、清平人寿(16成批作业,28人时)。